Política de Reembolsos
syravonthelx - Mentoría en Negocios
Elegibilidad para Reembolsos
En syravonthelx entendemos que cada situación es única. Por eso hemos desarrollado criterios claros y justos para evaluar las solicitudes de reembolso de nuestros programas de mentoría empresarial.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción
- Participación menor al 25% del contenido del programa contratado
- Circunstancias imprevistas debidamente documentadas (problemas de salud, situaciones familiares urgentes)
- Insatisfacción con la metodología de mentoría tras asistir a las primeras dos sesiones
- Cancelación del programa por parte de syravonthelx por motivos internos
Proceso de Solicitud
Envío de Solicitud
Contacta nuestro equipo a través de info@syravonthelx.com incluyendo tu nombre completo, programa contratado y motivo detallado de la solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo académico evalúa tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. Te enviaremos confirmación de recepción inmediatamente.
Evaluación Detallada
Analizamos tu historial de participación, progreso académico y documentación de respaldo si aplica. Este proceso toma entre 5 a 7 días hábiles.
Resolución y Comunicación
Te notificaremos la decisión vía email con una explicación detallada. Si es aprobado, iniciamos el proceso de reembolso inmediatamente.
Montos y Condiciones
Los reembolsos se calculan considerando varios factores para garantizar equidad tanto para el estudiante como para syravonthelx.
Reembolso completo (100%): Aplicable durante los primeros 7 días con participación menor al 10% del contenido. También en casos donde syravonthelx cancela el programa.
Reembolso parcial (75%): Entre días 8-14 con participación menor al 15%. Se descuenta costo administrativo y materiales ya entregados.
Reembolso reducido (50%): Entre días 15-30 solo en circunstancias excepcionales con documentación médica o familiar que impida continuar.
Los costos de transferencia bancaria internacional corren por cuenta del solicitante. No se reembolsan tasas de cambio aplicadas por entidades financieras externas.
Tiempos de Procesamiento
Los plazos varían según el método de pago original
Casos Especiales
syravonthelx reconoce que algunas situaciones requieren consideración especial más allá de nuestros criterios estándar.
Para estudiantes internacionales que enfrentan dificultades con visas o permisos de trabajo, evaluamos cada caso individualmente. Las crisis económicas personales documentadas también reciben análisis especial.
En casos de fallecimiento o incapacidad permanente del estudiante, el reembolso se procesa automáticamente al 100% presentando la documentación correspondiente.
Los cambios de programa (upgrade o downgrade) no califican como reembolso sino como transferencia de crédito, sujeta a diferencias de precio vigentes en 2025.
¿Necesitas Más Información?
Nuestro equipo está disponible para aclarar dudas sobre reembolsos
Email: info@syravonthelx.com
Teléfono: +56 4 1279 5329
Dirección: Avenida Pedro Montt 2524, Valparaíso, Chile